Assistenza
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Non trovi quello che cerchi? Scrivici, siamo qui per aiutarti.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in modo sicuro con carta di credito e con PayPal. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì. Il nostro sito utilizza una connessione sicura e crittografata e non conserviamo i dati della tua carta. Puoi acquistare in tutta tranquillità.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Certo. Se ci scrivi entro 24 ore dall'acquisto a info@dolcebrezza.com, faremo il possibile per modificare o annullare il tuo ordine. Dopo questo periodo l'ordine potrebbe essere già in preparazione e non sempre riusciamo a intervenire.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quanto tempo impiega la consegna?
In genere la consegna richiede 5-10 giorni lavorativi. I tempi sono indicativi e possono variare in base alla tua zona e al corriere. Ogni ordine viaggia con tracciamento incluso, così puoi seguirlo in ogni momento.
Come traccio il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email con il codice di tracciamento. Trovi tutti i dettagli anche nella pagina Traccia il tuo ordine. Se non trovi l'email, controlla la cartella spam o promozioni.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia.
Resi e garanzia
Come funziona la garanzia di 100 giorni?
Hai 100 giorni dalla consegna per provare il tuo acquisto con serenità. Se un capo non fa per te, puoi restituirlo e ricevere il rimborso. Vogliamo che tu sia felice del tuo ordine, senza pensieri.
Come faccio a fare un reso?
Scrivici a info@dolcebrezza.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti invieremo l'indirizzo e tutte le istruzioni. Ti chiediamo di restituire i capi puliti, non indossati e con le etichette ancora attaccate.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge in caso di recesso entro 14 giorni.
Quando ricevo il rimborso?
Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Il tempo per rivedere l'importo sul tuo conto dipende poi dal tuo istituto bancario.
Prodotto e taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Trovi tutte le misure nella guida alle taglie presente in ogni pagina prodotto. In caso di dubbio, scegli la taglia più grande: i nostri abiti hanno una vestibilità morbida e la schiena regolabile si adatta a te.
L'abito è trasparente?
No. I nostri tessuti sono morbidi ma coprenti, per farti sentire a tuo agio e sicura per tutto il giorno.
Di che materiale sono fatti gli abiti?
Usiamo una microfibra premium traspirante: leggera, morbida sulla pelle, resistente alle pieghe e capace di mantenere la sua forma lavaggio dopo lavaggio.
Come devo lavare l'abito?
Consigliamo un lavaggio delicato in lavatrice a bassa temperatura e di lasciare asciugare all'aria: così l'abito resta morbido e mantiene la sua forma a lungo.
Hai ancora una domanda?
Il nostro team è qui per aiutarti e ti risponde con la massima cura.
Contattaci