Politica di Reso e Rimborso

Da DolceBrezza vogliamo che tu sia pienamente felice del tuo acquisto. Per questo offriamo una garanzia di 100 giorni, per darti tutta la serenità di cui hai bisogno. Se il tuo ordine non fa per te, siamo qui per aiutarti: scrivici in qualsiasi momento a info@dolcebrezza.com.

Annullamento e modifica dell'ordine

Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto. Poiché elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire spedizioni efficienti, questo periodo di 24 ore non è garantito. Una volta che l'ordine è stato elaborato, non è più possibile annullarlo o modificarlo.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori. In caso di recesso entro questo termine, ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard iniziali. I costi di restituzione dell'articolo restano a carico del cliente.

Garanzia di soddisfazione di 100 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia di soddisfazione di 100 giorni dalla consegna. Accettiamo il reso di articoli non utilizzati, non lavati e nelle loro condizioni originali, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Se l'abito non fa per te, ti rimborseremo il prezzo del prodotto. Per motivi igienici, ti chiediamo di provare l'abito con cura e di restituirlo pulito, non indossato e non lavato.

Spese di restituzione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui la legge lo preveda a seguito dell'esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci a info@dolcebrezza.com entro il periodo indicato, includendo il numero del tuo ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non potranno essere accettati.

Articoli non idonei al reso

Le carte regalo e gli ordini personalizzati o all'ingrosso non sono idonei al reso, in quanto realizzati o predisposti secondo specifiche esigenze.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla data di conferma del reso. Se non ricevi il rimborso trascorso questo periodo, ti invitiamo a contattare il tuo istituto bancario. Tutti i rimborsi vengono effettuati nella valuta originale di acquisto; eventuali costi legati alla conversione o al cambio valuta sono a carico del cliente.

Non emettiamo rimborsi per articoli utilizzati, indossati, lavati o danneggiati a causa di un uso normale o improprio. Non possiamo inoltre rimborsare ordini con problemi causati da fattori sotto il tuo controllo, come dati di spedizione errati.

Articoli danneggiati

Confezioniamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di informarci entro 48 ore dalla consegna. Scrivici a info@dolcebrezza.com allegando una foto chiara del danno, così da poter valutare una sostituzione gratuita. Non sostituiamo né rimborsiamo articoli danneggiati a causa di un uso normale o improprio.

Spedizione e consegna

Pur impegnandoci per una consegna puntuale, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dai corrieri, dalla dogana o da altri problemi di spedizione. Per problemi di consegna, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o consegnati in ritardo.

Prevenzione delle frodi

Per prevenire le frodi, verifichiamo tutti gli indirizzi di fatturazione e di spedizione e monitoriamo le transazioni per rilevare attività insolite. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per confermare la legittimità di una transazione. In caso di sospetta frode, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione e di avvisare il cliente.

Modifiche alla presente policy

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di Reso e Rimborso. È responsabilità del cliente consultare la versione più recente prima di effettuare un acquisto. Effettuando un acquisto su DolceBrezza, accetti la presente Politica di Reso e Rimborso.

Nota sui colori

Il colore reale del prodotto può variare rispetto alle immagini mostrate. Ogni schermo o dispositivo mobile ha una diversa capacità di riprodurre i colori e ogni persona può percepirli in modo differente. Anche le condizioni di illuminazione al momento dello scatto possono influire sul colore dell'immagine. DolceBrezza non può garantire che il colore visualizzato sul tuo schermo corrisponda esattamente al colore reale del prodotto. Se desideri altre foto o informazioni sui nostri abiti, non esitare a contattare il nostro team per un'assistenza personalizzata.